سياسة الاسترداد
يهمّنا رضاك عن طلبك. إذا كان هناك أي خطأ تواصل معنا وسنساعدك.
القهوة والمنتجات الاستهلاكية
حبوب القهوة وأظرف التقطير وغيرها من المأكولات والمشروبات تُحضَّر طازجة ولا يمكن إرجاعها بعد التسليم. إذا وصل طلبك تالفاً أو استلمت منتجاً خاطئاً، أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صورة ورقم الطلب، وسنستبدل المنتج أو نرد قيمته.
الأدوات والبضائع
يمكن إرجاع أدوات التحضير والبضائع خلال 7 أيام من التسليم بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. المنتجات المعيبة تُستبدل أو تُرد قيمتها.
طريقة الإرجاع
راسلنا على info@frame.qa أو عبر واتساب على الرقم +974 5052 0889 مع رقم الطلب. يمكن إحضار المنتجات إلى أي فرع من فروع فريم. لا تُرد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو خاطئاً.
استرداد المبلغ
تُرد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية. تحتاج البنوك عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل لإظهار المبلغ.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً قبل تسليمه لشريك التوصيل.
الحجوزات
حجوزات عربة القهوة وغرفة الاجتماعات تخضع للشروط المذكورة في صفحات الحجز.